Phone – Hlasové služby pro firmy a organizace
Kvalitní, flexibilní a škálovatelné telefonní služby přes IP technologii (VoIP)
Služba Phone od Fast Communication představuje moderní hlasovou službu založenou na technologii VoIP (Voice over IP), která umožňuje telefonování přes datové sítě (např. internet nebo MPLS). Oproti klasickému telefonnímu připojení (PSTN nebo ISDN) nabízí VoIP nižší náklady, vyšší flexibilitu, snadnou škálovatelnost a pokročilé funkce.
Služba je vhodná pro malé firmy i velké korporace, které chtějí konsolidovat komunikaci, integrovat hlas do IT infrastruktury nebo využívat pokročilé možnosti řízení hovorů a call center.
Pro koho je služba určena
Menší firmy s 1–10 zaměstnanci (řešení s jednoduchým telefonem nebo softphone)
Střední a větší firmy s pobočkami (např. call centra, obchodní týmy, recepce)
Státní a veřejné instituce
Zdravotnická zařízení, školy, univerzity
Služby s potřebou centralizované evidence a záznamu hovorů
Co Phone umožňuje
Plnohodnotné telefonování přes internet
Využíváte stávající datovou síť – není třeba žádné analogové nebo ISDN vedení. Hovory probíhají digitálně a lze je snadno směrovat, zaznamenávat či zálohovat.
Pevná čísla a přenositelnost
Získáte geografická čísla (např. 222 xxx xxx pro Prahu), národní nebo bezplatné linky (800 xxx xxx). Lze přenést vaše stávající čísla od jiného operátora.
Moderní funkcionalita
Možnost přepojování hovorů, hlasové schránky, IVR menu (např. „stiskněte 1 pro obchod…“), blacklisting čísel, přesměrování, statistiky.
Provoz v cloudu nebo lokálně
Telefonní ústředna může být fyzická, virtuální (VM), nebo provozovaná v našem cloudu jako Virtual PBX.
Technická specifikace
Parametr
Hodnota
Protokoly:
SIP, RTP, SRTP, T.38
Šifrování:
SRTP (volitelné), VPN tunel, firewall
Číslovací plán:
Česká národní číselná řada (portace možná)
Volání do sítí:
Pevná, mobilní, mezinárodní, nouzové linky
Počet hovorů:
Od 1 do stovek současně (dle kapacity)
Kódování hlas:
G.711, G.729, G.722, Opus
Zařízení:
SIP telefony, softphony, mobilní aplikace
SLA:
až 99,95 % (s možností zálohování)
Scénáře použití
Malá firma s mobilními zaměstnanci
5 SIP účtů, telefonování přes aplikace (Android, iOS), propojení s kancelářským SIP telefonem. Nízké náklady, jedno číslo, přístup odkudkoli.
Call centrum
100+ hovorových kanálů, CRM integrace, záznam hovorů, reporting. Provoz z Virtual PBX s napojením na databáze zákazníků.
Ordinace + recepce
Linka s přepojením na recepci, sestru a lékaře. IVR s možností zanechání vzkazu, přesměrování mimo pracovní dobu.