Virtual PBX – Profesionální firemní telefonie v cloudu
Plně spravovaná hlasová platforma s funkcemi klasické i pokročilé ústředny bez nutnosti vlastního hardwaru
Služba Virtual PBX od Fast Communication je moderní, cloudová telefonní ústředna, která poskytuje veškeré funkce klasického firemního hlasového systému – ovšem bez nutnosti správy zařízení, licencí nebo investic do infrastruktury.
Naše služba běží v redundantních datových centrech FastCom s garancí dostupnosti, zabezpečením a možností škálování od 1 až po stovky uživatelů.
Virtual PBX je ideálním řešením pro firmy všech velikostí – od startupů po korporace – které požadují spolehlivou komunikaci, flexibilitu a pokročilé funkce (např. IVR, záznam hovorů, mobilní aplikace, integrace s CRM).
Pro koho je služba určena
Malé a střední firmy bez vlastní technické infrastruktury
Korporace požadující decentralizovaný hlasový systém
Call centra a helpdesky s požadavky na reporty a monitoring
Úřady, školy, zdravotnická zařízení
Pracovní týmy na home-office nebo hybridním režimu
Co služba zahrnuje
Plně hostovaná ústředna
Provoz v cloudu FastCom – bez potřeby serverů u zákazníka. Správa přes webové rozhraní, vysoká dostupnost, bezpečnostní dohled.
Komplexní hlasové funkce
IVR, fronty, přesměrování, nahrávání hovorů, hlasová schránka, vlastní směrování podle času nebo stavu operátora.
Podpora všech zařízení
IP telefony (Yealink, Cisco, Grandstream), mobilní aplikace (Android/iOS), softphone (Zoiper, Bria), webové rozhraní.
Číslování a konektivita
Získání geografických a mobilních čísel, možnost přenosu čísel (portace), napojení na veřejnou síť i na jiné operátory (SIP trunky).
Technická specifikace
Parametr
Hodnota
Architektura:
Cloud-native (redundantní VM), HA cluster
Funkce PBX:
IVR, call groups, ring strategy, voicemail, fax2mail
Podporovaná zařízení:
IP telefony, softphony, mobilní appky
Protokoly:
SIP, TLS, SRTP, T.38
Integrace:
CRM, e-mail, helpdesk, Active Directory
SLA:
Až 99,999 %, nonstop dohled a zálohování
Příklady nasazení
Moderní kancelář
Zaměstnanci používají softphone a mobilní aplikaci, hovory přicházejí přes IVR podle oddělení, nahrávky jsou ukládány do zabezpečeného cloudu.
Call centrum s 50 agenty
Cloudová ústředna s call frontami, real-time statistikami, exportem CDR, propojením na helpdesk systém a napojením na SIP trunk operátora.
Nezisková organizace
Jednoduchá, nízkonákladová ústředna pro tři pobočky – volání mezi pobočkami zdarma, vnější hovory přes sdílenou linku, voicemail na e-mail.